วันที่ 9 สิงหาคม 2564 เวลา 09.00 น. นายสุรศักดิ์ เจริญศิริโชติ ผู้ว่าราชการจังหวัดนครปฐม เป็นประธานการประชุม มอบนโยบายในการปฏิบัติงานแก่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ Call Center จังหวัดนครปฐม ณ ห้องประชุมวัชรีรมยา ชั้น 3 ศาลากลางจังหวัดนครปฐม โดยมีนายคมสัน เจริญอาจ รองผู้ว่าราชการจังหวัดนครปฐม หัวหน้าสำนักงานจังหวัดนครปฐม แรงงานจังหวัดนครปฐม ส่วนราชการที่เกี่ยวข้อง และผู้แทนในแต่ละหน่วยงานที่ปฏิบัติหน้าที่ Call Center ได้เข้าร่วมประชุมรับมอบนโยบายเน้น “รับทุกสาย ตอบทุกเรื่อง ใส่ใจรับฟังปัญหา จับประเด็น เร่งประสานหน่วยงานให้การช่วยเหลือ และติดตามผลให้ประชาชนพึงพอใจ”
ในการนี้ นางวรรณกานต์ ขาวลาภ แรงงานจังหวัดนครปฐม ได้รับมอบหมายจากท่านผู้ว่าราชการจังหวัดนครปฐม ให้ถ่ายทอดองค์ความรู้ถึงกลยุทธ์ในการสื่อสารและข้อแนะนำแนวทางในการรับเรื่อง หลักการประสานงาน การตอบข้อซักถามจากประชาชนที่ติดต่อเข้ามาสอบถาม นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำแนวทางการปฏิบัติในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ขณะสนทนาควรยิ้มก่อนพูด น้ำเสียงจะนุ่มนวลและชัดเจน ใช้ระดับเสียงและจังหวะการพูดที่เหมาะสม ตั้งใจฟังปัญหาหรือคำถามต่าง ๆจากผู้โทรมาจนจบ ส่งเสียงตอบรับเป็นระยะ ๆ แสดงให้รู้ว่าเรากำลังตั้งใจฟังอยู่ ทวนคำพูด คำถาม หรือใจความสำคัญ และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนกรณีสามารถตอบได้ ให้ประชาชนได้รับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วนและประทับใจ ขอให้คิดว่าเรามีโอกาสทำงานในภารกิจสำคัญ ได้ช่วยเหลือชีวิตเพื่อนมนุษย์ ชาวนครปฐม ขอให้น้อมใจทำงานให้เป็นบุญ
สำหรับการบริการจัดการระบบ Call Center จังหวัดนครปฐม เบอร์โทรศัพท์ 034-340183 กด 0 ติดต่อเจ้าหน้าที่ กด 1 รอเตียง/ตรวจหาเชื้อโควิด-19 กด 2 วัคซีน/ร้องเรียน/ร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือเยียวยา กด 3 มาตรการจังหวัด กด 4 ศูนย์ปฏิบัติการข้อมูลข่าวสารจังหวัด กด 5 ศูนย์ประสานงานส่งต่อผู้ป่วยกลับภูมิลำเนา ซึ่งให้บริการตอบปัญหาข้อซักถาม จำนวน 21 คู่สาย
